Pe scurt: dacă te îmbolnăvești în străinătate, în urgență suni la 112 (numărul funcționează în toată Uniunea Europeană), iar pentru situații mai puțin grave contactezi asiguratorul sau un medic local. Păstrezi toate actele și chitanțele, pentru că fără ele decontarea devine dificilă. Articolul oferă informații generale și nu înlocuiește consultul medical.
Pe drum se întâmplă de la o indigestie la o entorsă sau o boală mai serioasă, iar problema nu este doar de sănătate, ci și de organizare: limbă străină, sistem medical diferit, costuri neașteptate. O pregătire minimă, făcută înainte de plecare, schimbă mult situația.
Ce pui în bagaj înainte de plecare
În bagaj ai nevoie de acte care să te identifice și să arate ce asigurare ai. Ține la tine documentul de identitate, cardul european de asigurări de sănătate dacă călătorești în spațiul european, polița de călătorie și numerele de telefon ale asiguratorului. Fă fotografii ale actelor și salvează-le pe telefon, pentru cazul în care le pierzi.
- documentul de identitate sau pașaportul;
- polița de asigurare și numărul de urgență al asiguratorului;
- o listă cu afecțiunile și tratamentele tale, tradusă în engleză;
- contactul unei persoane apropiate.
Cum ceri ajutor medical la fața locului
La o urgență reală, adică durere în piept, dificultăți de respirație, pierderea cunoștinței, sângerare abundentă sau semne de accident vascular, suni imediat la 112 sau la numărul local de urgență. Pentru probleme mai puțin grave, întrebi la hotel sau la recepție unde se află cel mai apropiat cabinet sau spital. Dacă ai asigurare de călătorie, sună și la asigurator, care îți poate indica unitățile cu care colaborează.
Ce documente păstrezi pentru decontare
Pentru decontare ai nevoie, de regulă, de documente medicale și de dovezi de plată. Păstrează fișa medicală, rețetele, facturile detaliate și chitanțele, precum și orice raport despre cauza problemei. Cere-le în original și cu datele tale complete, pentru că asigurătorul poate refuza actele incomplete sau ilizibile.
Ce verifici la asigurare înainte să ai nevoie de ea
Polițele diferă mult, de aceea merită să citești ce acoperă și ce exclude. Verifică suma maximă acoperită, existența unei franșize, excluderile pentru boli preexistente și pentru sporturi riscante, precum și dacă se plătesc direct spitalele sau trebuie să achiți tu și să ceri decontarea. Un rezumat al acestor aspecte găsești în articolul asigurarea medicală de călătorie: ce acoperă și ce verifici.
Cum te pregătești dacă ai o boală cronică
Dacă ai o afecțiune cronică, discută cu medicul tău înainte de plecare. El poate scrie o scrisoare medicală în engleză, cu diagnosticul și tratamentul curent, și te poate sfătui ce ai de făcut în funcție de destinație. Păstrează tratamentul în ambalajul original, în bagajul de mână, și verifică regulile țării respective privind transportul medicamentelor.
Informații de sănătate pentru familie
Pentru subiecte de sănătate, de la pregătirea pentru fiecare sezon până la plecări în vacanță, poți consulta și site-ul RevistaSănătății, unde găsești materiale de informare generale.
Ce faci după întoarcerea acasă
După întoarcere, continui procesul de decontare și, dacă ai fost tratat, cauți un control la medicul de familie. Trimite asiguratorului dosarul complet, în termenul prevăzut în poliță, și păstrează o copie a tuturor documentelor. Dacă ai primit recomandări de continuare a investigațiilor, programează-te cât mai curând, pentru că o boală începută în călătorie nu se încheie odată cu zborul de întoarcere.
Întrebări frecvente
Cardul european acoperă totul?
Nu. Acoperă îngrijirile medicale necesare în sistemul public al țării vizitate, în condițiile locale, dar nu și repatrierea sau serviciile private.
Ce fac dacă nu înțeleg limba?
Cere un interpret sau folosește o aplicație de traducere, iar asiguratorul poate oferi, uneori, asistență telefonică în limba română.
Plătesc eu și cer banii înapoi?
Depinde de poliță. Unele plătesc direct spitalul, altele decontează ulterior, pe baza documentelor.
Un minut de pregătire înainte de plecare, cu actele salvate și numerele notate, poate scurta mult o situație neplăcută.
