Pe scurt: ca să măsori trimiterile unui formular, definești un eveniment clar pentru momentul în care mesajul pleacă, îl testezi în modul de depanare și îl marchezi ca obiectiv. Cea mai sigură metodă folosește pagina de mulțumire sau confirmarea afișată după trimitere, nu simpla apăsare pe buton.
Un formular care nu e măsurat este o cutie neagră: nu știi câți vizitatori îl completează și unde renunță. Măsurarea nu cere cunoștințe avansate, dar cere atenție la detalii, pentru că cifre greșite duc la decizii greșite.
Ce înseamnă „trimitere reușită”
O trimitere reușită este momentul în care serverul a primit și a acceptat datele, nu momentul în care vizitatorul a apăsat butonul. Dacă un câmp obligatoriu lipsește, apăsarea se produce, dar mesajul nu pleacă. De aceea merită să urmărești confirmarea, fie că este o pagină nouă, fie un mesaj afișat pe aceeași pagină.
Variante de măsurare, de la simplu la complex
Ai mai multe opțiuni, în funcție de cum este construit formularul și de cât control ai asupra site-ului. O introducere în varianta cea mai simplă este descrisă în materialul despre obiectivul simplu din Google Analytics pentru formulare.
- pagina de mulțumire: cea mai sigură, dacă formularul te trimite pe o adresă nouă;
- eveniment la trimiterea reușită: potrivit pentru formulare care rămân pe aceeași pagină;
- clic pe buton: cea mai slabă, pentru că numără și încercările eșuate;
- notificare prin e-mail: un control manual, bun pentru verificare.
Cum configurezi un eveniment și îl marchezi ca obiectiv
Configurarea urmează aceiași pași indiferent de instrument. Denumirile meniurilor se mai schimbă, dar logica rămâne aceeași.
- alegi un nume scurt și constant pentru eveniment, de exemplu „formular_contact”;
- îl declanșezi la confirmare, nu la clic;
- îl testezi în modul de depanare, trimițând un mesaj de probă;
- îl marchezi ca obiectiv sau conversie;
- aștepți câteva zile și compari cifra cu mesajele primite.
Greșeli care strică cifrele
Cele mai frecvente probleme sunt numărătoarea dublă și măsurarea trimiterilor de test. Dacă pagina de mulțumire se reîncarcă sau este salvată la favorite, evenimentul poate fi numărat de mai multe ori.
Exclude traficul propriu din rapoarte și nu uita să verifici că măsurarea respectă regulile de confidențialitate, inclusiv acordul pentru cookie-uri. Nu trimite în instrumentul de analiză date personale, precum nume, e-mailuri sau numere de telefon.
Cum citești rezultatele
Rata de conversie a formularului se calculează împărțind trimiterile la vizitatorii paginii. O cifră mică nu înseamnă automat un formular prost; poate fi vorba de trafic nepotrivit sau de un mesaj neclar. Compară pagini între ele și urmărești tendința în timp, nu o zi izolată.
Formularele scurte câștigă de obicei: fiecare câmp în plus cere un efort. Păstrează doar ce ai nevoie ca să răspunzi.
Ce faci cu datele după ce le aduni
Cifrele devin utile când le legi de o decizie, de exemplu o schimbare a textului sau a numărului de câmpuri. Notează ce ai modificat și data, apoi compară perioadele de dinainte și de după. Dacă formularul primește vizite din mai multe surse, uită-te separat la fiecare: un anunț plătit și o căutare organică se comportă diferit.
Întrebări frecvente
Am nevoie de cunoștințe de programare?
Nu neapărat. Pentru o pagină de mulțumire e suficient să configurezi un obiectiv pe adresa ei, fără cod.
De ce nu se potrivește cifra cu mesajele primite?
Cauzele frecvente sunt cookie-urile refuzate, blocantele de reclame și mesajele de test. Mici diferențe sunt normale.
Cât durează până apar date?
Într-un raport în timp real apar în câteva minute, dar rapoartele standard pot fi complete abia după o zi.
Pentru mai multe materiale despre instrumente digitale și informații utile, poți vizita Noutati 24.
